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El problema más frecuente en la hotelería es recibir reservas de personas que nunca llegan al hotel. Los NO SHOW representan una gran pérdida, porque nos quedamos con una habitación vacía que nunca se pudo vender y muchas veces no podemos cobrar la penalidad porque necesitamos la tarjeta de crédito para hacer el cobro. Pocos hoteles tienen la suerte de poder cobrar con «teclado abierto» (Signature on file).
Actualmente existen herramientas muy interesantes como Paypal, que te permiten como hotelero enviar una factura o enlace de pago a los huéspedes, de esta manera puedes cobrar anticipos o penalidades.
Tanto Paypal como 2checkout son pasarelas de pago que pueden ser conectadas con el motor de reservas eZee Reservation. La ventaja de 2checkout es que el cliente paga al momento de hacer la reserva y recibes el dinero directamente en tu cuenta de banco local en Ecuador.
Otra herramienta muy interesante es TAB, con la que puedes enviar enlaces de pago a tus clientes o solicitar pagos/anticipos por medio de facturas electrónicas. TAB acepta todas las tarjetas de crédito y recibes el dinero en tu cuenta de banco local.
Los hoteles tienen cada vez más opciones para aumentar las ventas en línea y evitar perder dinero con No Shows, lo importante es conocer las herramientas y elegir la que más te conviene.
Tener un motor de reservas en tu página web también te ayuda a canalizar las reservas directamente y así pagas menos comisiones a las agencias de viaje en línea (Booking, Expedia, etc).