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Un análisis global estadístico de viajes internacionales y nacionales ha constatado que la magnitud del contenido, fiabilidad de los comentarios de los consumidores, y facilidades de reserva de TripAdvisor no sólo influencian las decisiones de viaje, sino que también genera un incremento en los viajes.
El informe “Global Economic Contribution of TripAdvisor*, realizado por Oxford Economics para TripAdvisor, revela que globalmente TripAdvisor generó 22 millones de viajes turísticos y 352 millones de pernoctaciones en el transcurso de un año, así como 48.000 millones de euros en gastos de viaje.
Las principales conclusiones del estudio:
TripAdvisor influye en la planificación de viajes, tanto nacionales como internacionales.-
El contenido de TripAdvisor influenció el 13% de todos los viajes internacionales y casi el 8% de todos los viajes nacionales a nivel global en 2014.
Aumento del número y la duración de los viajes a nivel mundial.-
A nivel mundial, TripAdvisor generó 22 millones de viajes adicionales en 2014, viajes que de otro modo no habrían tenido lugar. Asimismo, TripAdvisor generó 352 millones adicionales de pernoctaciones turísticas en 2014, demostrando que el contenido de TripAdvisor no sólo aumenta el número de viajes realizados a nivel mundial, sino que también estimula a los viajeros a hacer viajes más largos y a extender sus estancias en los destinos.
Más dinero gastado en los viajes a nivel global.-
TripAdvisor generó 48.000 millones de euros de gasto en viajes en 2014. Esto representa 1,3% del total del gasto global en viajes en 2014. Adicionalmente, influyó en 360.000 millones de euros del gasto global en desplazamientos, representando casi el 10% del gasto global total en viajes del año. Esta contribución de TripAdvisor en el gasto global en viajes se debe al aumento del número de viajes y al incremento de la duración de las estancias, compensado por la reducción de gasto medio diario. Esto se traduce en un impacto global positivo de ingresos netos de 48.000 millones de euros para el año.
Aumento de empleo en el sector turístico.-
Más de 1.920 empleos en el sector turístico se sostuvieron como resultado del gasto en viaje generado por TripAdvisor en 2014, esto incluye 920.000 puestos de trabajo directos en el sector turístico y 1.000 empleos respaldados a través de la cadena de suministro (indirecta) y el gasto de los ingresos (inducido).
Mejora en los estándares en toda la industria de hostelería.-
El incremento de los viajes lleva a un incremento del contenido compartido en TripAdvisor. Ese contenido ayuda a otros viajeros que planean viajes y también proporciona a las empresas un feedback valioso para mejorar el servicio y, a su vez, atraer a más clientes. Las empresas que proporcionan respuestas de la Dirección a los comentarios y el feedback también recibe un mejor desempeño en la web.
Oxford Economics ha vinculado este ciclo virtuoso de contenido de TripAdvisor a la mejora de los estándares en la industria hotelera.Según el informe de Oxford Económics, el contenido de TripAdvisor ofrece a los viajeros la confianza estar eligiendo un lugar en base a las opiniones, puntuación y fotografías de otros viajeros, en lugar de hacerlo en base a los factores más tradicionales de toma de decisiones, tales como el reconocimiento de marca o experiencia previa. Esta tendencia beneficia particularmente a las empresas que no pertenecen a una marca, permitiendo a las empresas pequeñas e independientes competir en igualdad de condiciones con los más grandes, marcas más reconocidas internacionalmente.
El estudio también estableció un vínculo entre el contenido de TripAdvisor y la elección de destino mediante el análisis de datos de TripAdvisor, tendencias de viaje y la actividad económica. Los resultados ilustran que hay un incremento en el número de viajes realizados a un destino concreto a medida que el contenido (fotos, comentarios, listados e información) para ese destino incrementa en TripAdvisor.