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¿Por qué los hoteles necesitan tener ofertas de descuento?
Bueno, los hoteles deben ofrecer descuentos y promociones por los siguientes motivos:
- Para promocionar su marca.
- Para aumentar la repetición de huéspedes y atraer nuevos.
- Para impulsar las ventas de habitaciones en temporadas bajas.
- Para garantizar las reservas de mayor valor en temporadas altas.
Sin embargo, la mayoría de los hoteleros tienen las siguientes preocupaciones por sus estrategias de descuento: ¿les costará más o dificultará sus ventas, obtendrán suficientes reservas?
¿Qué tipos de descuentos puede ofrecer un hotel?
Descuentos promocionales:
Los descuentos promocionales son aquellos que se ofrecen en habitaciones de hotel o cualquier otro servicio. Su objetivo principal es atraer a sus huéspedes potenciales para comprar algo adicional en su hotel. Estos descuentos generalmente se ofrecen a través de CÓDIGOS PROMOCIONALES.
Ejemplo
- – Obtenga 10% de descuento en una noche más de estadía
- – Pague 1 noche y obtenga 1 noche gratis
- – Ingrese el código de promoción «FLAT10» y obtenga un 10% de descuento en la segunda noche.
Descuentos de paquete:
Descuento por paquete significa un descuento ofrecido cuando un huésped compra alojamiento en la habitación más cualquier servicio adicional, actividad o plan de comidas en su propiedad.
Ejemplo
- – Estancia de 3 noches, 4 días + desayuno por $250
- – Quédese por 1 noche, 2 días + Spa para parejas por $200
- – Quédese 2 noches, 3 días + todas las comidas sin costo alguno por $300
¿Cómo puede un hotel aplicar descuentos?
En esta competencia apretada, es bueno superar a los otros hoteles al tener mejores estrategias de venta
Pero, no debe olvidar un factor importante al hacer eso: TENER OFERTAS RENTABLES (tanto para usted como para sus huéspedes).
Veamos cómo aplicar descuentos y cuándo es el mejor momento para ofrecerlos en su hotel:
1. ¿Cómo aplicar descuentos promocionales en su propiedad?
Hemos enumerado a continuación las diversas formas en que puede ejecutar estrategias de descuento promocional en hoteles y hacer felices a sus huéspedes.
2. Descuento por noche:
Muchas veces, puede hospedar huéspedes que prefieren quedarse por un corto período de tiempo. Pueden ser viajeros de negocios, locales y millennials. En tales casos, puede ofrecer un descuento en la primera noche o la última noche de la estadía de su huésped.
3. Descuento por todas las noches:
Algunos huéspedes prefieren quedarse durante un largo período de tiempo, ya sea para relajarse o para descansar de su vida cotidiana. Aquí, puede deleitar a dichos huéspedes ofreciendo un descuento en toda su estadía.
4. Descuentos basados en frecuencia:
Esto significa, con qué frecuencia desea ofrecer descuentos a sus huéspedes, es decir, la frecuencia del descuento. Puede ofrecer tales descuentos basados en la frecuencia cuando desee que sus huéspedes se queden por más tiempo (aumente la LOS).
¿Cómo aplicar descuentos de paquete en su propiedad?
Los hoteles pueden ofrecer varios paquetes a sus huéspedes. Sin embargo, los que se mencionan a continuación son las mejores formas de ofrecerles un paquete:
- 1. Paquete básico:
Estas son ofertas en las que su huésped potencial realiza una reserva en su propiedad y obtiene un descuento en el paquete de estadía completo.
- 2. Paquete de ventana de reserva:
Una ventana de reserva es un período de tiempo particular cuando el huésped tiene que hacer la reserva para una fecha futura. Aquí, pueden aprovechar el descuento (paquete) SOLO SI han realizado la reserva en el plazo establecido.
- 3. Ofertas de última hora:
El nombre lo dice todo. El viaje de último minuto generalmente es un viaje que se realiza dentro de los 7 a 14 días posteriores a la fecha de reserva de su huésped. Estos descuentos se proporcionan para impulsar las reservas de última hora.
- 4. Ofertas de reserva anticipada:
La reserva anticipada le permite a su huésped reservar una habitación de hotel a una tarifa con descuento. Básicamente, es una reserva que se realiza al menos 3 meses antes de la fecha de llegada.
- 5. Paga y quédate:
En las ofertas de pago y estadía, ofrezca a sus huéspedes una estadía adicional de las mismas noches que pagaron.
- 6. Paquete de estadía mínima y máxima:
Los paquetes de estadía mínima y máxima significan que cualquier huésped que llegue en un rango de fechas en particular debe permanecer una cantidad mínima o máxima de noches en su propiedad.
¿Cómo aplicar descuentos en promociones y paquetes en su propiedad?
Por ejemplo: reserve 3 noches, 4 días + obtenga servicio de spa y un 10% de descuento adicional en su reserva.
En muy pocos casos, los hoteleros ofrecen este tipo de descuento, que es una combinación de promociones y paquetes.
Mejor momento para ofrecer estos descuentos: Se puede considerar solo cuando tiene muy pocas reservas o está experimentando una disminución en la ocupación de su hotel.
Por lo tanto, estos son los diversos tipos de descuentos que puede ofrecer a sus huéspedes. Cada uno de ellos tiene sus propios beneficios y variarán según el tipo de propiedad y los requisitos.
Por lo tanto, antes de aplicarlos, asegúrese de analizar cada uno de ellos en detalle y determinar cuál funciona mejor para su propiedad.
¿Dónde puede ofrecer descuentos para su hotel?
Ofrecer descuentos es una forma inagotable de aumentar su ocupación e ingresos. Sin embargo, a continuación se encuentran los mejores lugares posibles para ejecutar descuentos.
Descuentos en OTA
Las OTA o mejor conocidas como agencias de viajes en línea se han convertido en una fuente de ventas impactante para los hoteleros. Permiten vender habitaciones de hotel a un público más amplio, lo que ayuda a los hoteleros a obtener mayores ingresos.
A menudo, estas agencias de viajes en línea ejecutan ofertas, promociones y programas de fidelización o recompensa para adquirir más reservas. Participar en ellos le ayudará a mostrar las mejores ofertas a tus .
Descuentos en reservas directas
Pese a que las OTA son más accesibles para los huéspedes, las reservas directas son mejores cuando se trata de los ingresos del hotel. Principalmente porque le ayudan a ahorrar en sus fuertes comisiones OTA.
Por lo tanto, anime a sus huéspedes a reservar directamente con usted resaltando una buena oferta en su sitio web.
Descuentos para agentes de viajes
Los agentes de viajes son una fuente de adquisición de reservas aparte de las OTA, los motores de metabúsqueda y los sitios web de hoteles.
Conectarse con ellos no solo ayudará a mostrar su presencia a los huéspedes, sino que también le permitirá obtener más reservas. Estamos seguros que quizás ya se haya vinculado con varias agencias de viajes.
Por lo tanto, ofrézcales algo mejor además de los descuentos disponibles en los canales en línea. Esto a su vez le dará más huéspedes y lo ayudará a vender servicios adicionales en su propiedad.
¿Cuándo debe un hotel ofrecer descuentos?
Ofrecer descuentos es la mejor manera de vender su propiedad a un público objetivo más amplio. A continuación se muestran los diferentes momentos en que debe hacerlo:
Descuentos de temporada baja:
Sin duda, la temporada alta es la mejor para los hoteleros, ya que disfrutan de una gran demanda y una afluencia de huéspedes. Por supuesto, no es tan difícil lograr la ocupación total durante la temporada alta.
Por esa razón, las temporadas bajas son para lo que se hacen los descuentos. Aquí, el primer paso que debe tomar es determinar cuándo comienza exactamente su temporada baja y ejecutar las ofertas de descuento en consecuencia.
UNA BUENA OFERTA definitivamente ayudará a su hotel a aumentar las reservas en esos momentos. Además, debe alentar a sus huéspedes a quedarse más tiempo con un recordatorio de descuento, cuando agreguen sus fechas de estadía.
Descuentos basados en eventos:
Los eventos son el mejor momento para aplicar estrategias de descuento en hoteles y atraer a más huéspedes. Estos eventos pueden ser celebraciones de festivales, fiestas, conferencias, seminarios, conciertos o algunos talleres divertidos.
Muestre algunas grandes ofertas cuando tenga tales eventos próximos en su propiedad. Y, asegúrese de mantener las ofertas más atractivas del mercado; tal que sus huéspedes lo elijan a usted y no a otra propiedad.
Comience ofreciendo descuentos por reserva anticipada y luego continúe para ofrecer descuentos grupales para atraer a más huéspedes. Muestre sus descuentos como una venta flash para que sus huéspedes estén al tanto.
Descuentos para huéspedes:
Los hoteles tienden a ofrecer descuentos según el tipo de huésped. También debe tener varios tipos de huéspedes visitando su propiedad. Establezca descuentos para todos los tipos de huéspedes, viajeros de negocios, viajeros de ocio, huéspedes VIP, huéspedes repetidos, etc.
Estos huéspedes pueden resultar excelentes para las recomendaciones de boca en boca y mejorar la reputación de su hotel.
En su mayor parte, puede considerar ofrecer descuentos de lunes a viernes para viajeros de negocios y descuentos de fin de semana para otros tipos de huéspedes.
Además, puede ofrecerles actividades recreativas gratuitas o de costo nominal para mejorar el compromiso y la experiencia del huésped.
Descuentos por recomendación:
Un descuento de referencia es para reservas realizadas debido a una recomendación o a través de una fuente comercial secundaria, como conductores de taxi, dueños de tiendas y vendedores.
Tales colaboraciones siempre son beneficiosas y funcionan en una estrategia de ganar-ganar, beneficiándolo con reservas, la parte opuesta con una comisión y el huésped con una estadía con descuento.
Esto lo ayudaría a construir mejores relaciones con sus huéspedes, así como con sus fuentes comerciales; mejorando así las reservas.
Para usuarios de escritorio y móviles:
Este es un tipo de descuento recientemente agregado en el que puede ofrecer a sus huéspedes que hagan una reserva a través de la computadora de escritorio / tableta / móvil y obtengan una cantidad particular de descuento.
Por ejemplo, a menudo Amazon, Flipkart o tales gigantes de entrega ofrecen ofertas o descuentos solo para aplicaciones. Usted también puede ofrecer ofertas similares para su propiedad.
¿Qué factores a tener en cuenta al ejecutar estrategias de descuento en hoteles?
Las promociones funcionan muy bien cuando están dirigidas a la audiencia correcta, de la manera correcta, en el momento correcto. Sin embargo, antes de ejecutar cualquier oferta de descuento para su hotel, hay varios factores que debe tener en cuenta.
Vamos a entender cada uno de estos en detalle aquí:
Público objetivo
Principalmente, identifique el público objetivo al que desea atender. ¿Son viajeros de negocios, recién casados, vacacionistas o millennials? Vigile también el público objetivo de sus competidores.
Claro, no todos los clientes son adecuados para cualquier estrategia de descuento de hotel que ofrezca. No todos pueden necesitar descuentos para reservar con usted, mientras que algunos pueden solicitar un descuento un poco más alto. Por lo tanto, no envíe la misma oferta a todos.
En cambio, elija sabiamente a su público objetivo y establezca sus ofertas de descuento en las OTA, el sitio web y los motores de metabúsqueda de acuerdo.
Objetivo general
Los descuentos son fabulosos, pero ofrecerlos sin ningún objetivo o propósito no tiene sentido. Por lo tanto, antes de implementar u ofrecer algún descuento, asegúrese de tener claro por qué quiere hacerlo. Es para:
- ¿Ganar más huéspedes?
- ¿Lograr la ocupación completa?
- ¿Mejorar las ventas?
- ¿Ganar a tus competidores?
Bueno, una vez que sepa el motivo, estamos seguros de que ofrecer descuentos y aprovecharlos al máximo sería bastante fácil de lograr.
Términos y Condiciones
La determinación y la mención de los términos y condiciones de su hotel al hacer uso de cualquier oferta de descuento deben indicarse claramente cuando un huésped realiza una reserva. Estos pueden ser como:
- – Descuento válido hasta {Fecha}
- – Disponibilidad de {10%} de descuento solo con la tarjeta {SBI}
- – Acceso WiFi gratuito
- – Opción de registro temprano disponible
- – Acceso a la piscina
Tener transparencia sobre tales cosas infundirá fe en el reservante para que su hotel haga la reserva.
Políticas de cancelación
La política de cancelación adecuada e infalible DEBE ir antes de implementar las ofertas de descuento en su sitio web, así como en otros canales conectados. Tenga cuidado al elaborar sus políticas de cancelación y no se pierda nada importante.
Trate de no ser demasiado flexible y extremadamente estricto con él. Esto lo ayudará a obtener más reservas confirmadas, así como a reducir su tasa de cancelación.
¿Cómo promocionar ofertas de descuento?
No importa cuán atractiva sea su oferta de descuento, no será lo suficientemente importante a menos que la promocione correctamente. Por lo tanto, pruebe estas técnicas probadas a continuación para asegurarse de que su público objetivo conozca los descuentos que está ejecutando:
Email Marketing
Los correos electrónicos son una forma permanente de promocionar las ofertas de descuento de su hotel a su audiencia. Además, puede utilizar el marketing por correo electrónico para mantener a sus huéspedes actuales y potenciales actualizados con las ofertas.
Envíeles correos electrónicos que incluyan una oferta, un código de cupón, un descuento en la reserva en sí, un servicio recreativo o una comida en el restaurante de su hotel.
Además, asegúrese de que estos correos electrónicos sean atractivos, cortos e influyentes para que su destinatario finalice la reserva.
Redes sociales
El marketing en redes sociales es una de las mejores formas de conectarse y atraer una mayor cantidad de audiencia. No solo esto, sino que también le ayuda a mantener informados a sus huéspedes sobre cualquier descuento u oferta que esté ejecutando.
Para esto, asegúrese de estar activo en todas las plataformas de redes sociales y publique regularmente sobre sus ofertas, paquetes combinados y ofertas.
Whatsapp y Marketing por mensajes
Además de las plataformas sociales, debe estar activo en WhatsApp y otros canales de comunicación.
Con el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes, sus huéspedes pueden estar disponibles en cualquier canal y pueden querer comunicarse en sus canales preferidos.
En primer lugar, tenga los datos adecuados de sus huéspedes, que sean consultas de huéspedes existentes o potenciales.
Una vez que tenga una lista completa, comience a involucrarlos con sus ofertas o promociones de descuento a través de una lista de transmisión y el SMS.
Destacar en el sitio web y las OTAs
El primer paso de su huésped al hacer una reserva es verificar su disponibilidad en las OTA o en el sitio web de su hotel. Esta es la forma más conveniente para que conozcan las tarifas de su hotel y las ofertas que está ejecutando. Por lo tanto, asegúrese de mostrarlos correctamente en su sitio web y OTA.
De esta forma, serán informados y recordados sobre las ofertas que está ofreciendo; a su vez, haciendo que su propiedad sea preferible a sus competidores.
Ejecutar anuncios
La publicidad es un aspecto importante pero rentable para promocionar las ofertas de descuento de su hotel. Debe reservar un presupuesto específico para esto y encontrar las mejores formas de ejecutar campañas publicitarias.
La publicación de anuncios no solo puede ayudarlo a promocionar sus ofertas de descuento, sino también sus servicios, paquetes, ambiente, ubicación y mucho más.
Inicialmente, puede comenzar con Google Ads y luego avanzar con la publicidad de sus ofertas en Facebook o Instagram; completamente dependiendo de su presupuesto.