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El experto en marketing turístico Frederic Gonzalo, uno de los expositores principales en el Eyefortravel Conference celebrado en Miami, compartió con los asistentes algunos de los datos más relevantes del sector.
Estas son algunas de las estadísticas que más destacan de grandes marcas como TripAdvisor, Google, Facebook y otros:
- Se generan 139 comentarios escritos cada minuto en TripAdvisor, la aplicación móvil más descargada (42 por ciento), seguido de Priceline (15 por ciento), Expedia (14 por ciento) y Orbitz (13 por ciento).
- El 69% de los viajeros comienzan su búsqueda online a través de un móvil.
- El usuario medio revisa su teléfono móvil.150 veces al día.
- El usuario medio dedica 6 horas diarias a los medios digitales.
- Los usuarios utilizan 3 horas diarias su dispositivo móvil.
- Alrededor de 60 millones de tweets mencionaron a un hotel en el último año.
- Aproximadamente 21 millones de tweets mencionaron vacaciones y viajes.
- El 70% de los seguidores han tomado decisiones sobre sus viajes después de ver contenido en Twitter.
- El 70%de los usuarios de Instagram han buscado una marca online.
- El 75% de los consumidores se sienten frustrados cuando el contenido online no se ajusta a su interés.
- El 50% de las ventas totales de viajes involucrarán más de un dispositivo en el año 2016.
- Las campañas de correo electrónico de la cadena Ritz Carlton tienen 8% de conversiones. No, el correo electrónico no está muerto.
- El 92% de los visitantes a un sitio web nunca volverá al mismo, por eso el remarketing será cada vez más importante.
- El 27% de los hoteles envía correos electrónicos automatizados antes de la llegada (y después del check out).
Los hoteles no solo deben tener páginas web visibles en dispositivos móviles sino tambien tener presencia en aplicaciones móviles, tener un buen manejo de reputación en línea (TripAdvisor), redes sociales y convertir su página web en un punto de venta directo mediante sistemas de reserva en línea.
Fuente: TecnoHotelNews