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La reputación en línea de un hotel es muy importante para conocer a los clientes y mejorar el servicio. Manejar las reseñas de varios sitios en línea es muchas veces complicada y toma tiempo. Con Critique by eZee puedes monitorear todas las reseñas y tener herramientas que harán la gestión de reputación en línea de tu hotel mucho más fácil.
- Mostramos lo mejor de tu hotel
Obtén la evaluación precisa de tu propiedad a través del sistema de gestión de reputación en línea. Puedes identificar con precisión qué servicios están siendo apreciados por los huéspedes y cuáles no. Eventualmente, puedes trabajar duro para servirlos mejor. - Te conseguimos comentarios de todas partes bajo un mismo techo
Todos los comentarios de huéspedes pueden ser monitoreados a través de un solo lugar. Con el software de gestión de la reputación en línea de eZee, podrás realizar un seguimiento de cada comentario recibido en TripAdvisor, Google, agencias en línea, etc. - Te ayudamos a obtener más comentarios en TripAdvisor
Por lo tanto, no solo se trata de gestionar las reseñas, sino que nuestro software de gestión de la reputación del hotel también lo ayudará a recopilar más reseñas de forma gratuita en TripAdvisor, a través del programa TripAdvisor Review Express, al cual estamos afiliados. - Llegas a conocer mejor a tus huéspedes
El análisis sentimental es un aspecto importante del negocio. El software de gestión de la reputación en línea te ayuda a comprender la actitud de los huéspedes y obtienes la información oculta detrás de cada reseña, lo que le proporciona una visión clara. - Puedes responder a todas las opiniones desde un solo lugar
Mantén un registro detallado de los comentarios que recibes en varios sitios y responde a ellos sin esfuerzo desde el software de gestión de reputación, en un instante. - Tus respuestas a las reseñas se hacen más fáciles
Puedes guardar plantillas de respuesta previamente redactadas y usarlas cuando sea necesario. Nuestro software de gestión de revisión también permite editar las plantillas antes de usarlas y, eventualmente, acelera tus respuestas. - Mantén un registro del rendimiento de tu hotel
A partir de las reseñas recibidas, puedes obtener un análisis detallado del rendimiento de los diversos servicios durante el período de tiempo seleccionado, en una representación gráfica fácil de comprender. - Tienes la oportunidad de mejorar tus servicios
Cada vez que recibas la reseña, alabando o criticando alguno de los servicios. Desde la herramienta Critique, puedes enviar directamente las reseñas al departamento responsable. - Difunde tus comentarios sin problemas
Seguramente deseas mostrar las increíbles críticas adquiridas para tu hotel. Y no necesitas hacer muchos pasos para hacerlo, puedes publicar en redes sociales directamente desde el software de reputación hotelera.