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Las cuatro conductas de reservación que impulsan a los viajeros

13
Dic

Un estudio de TripAdvisor revela patrones de reservación de viajes y tipos de viajeros.

Los hombres dedican menos tiempos que las mujeres a la hora de reservar viajes. Los viajeros jóvenes tienden a comenzar a su planificación más tarde. Y el 59 % de los viajeros comienza a investigar su próximo viaje entre uno y tres meses antes de su salida.

Esos son solo algunos de los hallazgos del estudio más reciente de TripBarometer encuesta de TripAdvisor. Junto con la empresa de investigación independiente Ipsos, les preguntamos a 36 000 viajeros cómo planifican y reservan sus vacaciones, y descubrimos cuatro tendencias de conductas de reservación y seis tipos de viajeros claramente diferenciados.  Para descargar el informe completo de TripBarometer de 2016 (en inglés), haga clic en el enlace “Informe completo”, ubicado en el sector derecho.

Cuatro conductas basadas en la manera en la que los viajeros reservan sus viajes:

  • Viajeros que reservan vuelos (el 48 % de los encuestados):
    • primero reservan el vuelo y el destino.
    • Los motiva el destino; la razón principal de su viaje es experimentar culturas diferentes.
    • Son más comunes entre aquellos que toman vacaciones más largas, en las que los vuelos suelen ser más caros.
  • Viajeros que reservan hoteles (el 29 % de los encuestados):
    • Comienzan investigando y reservando alojamientos.
    • Toman sus decisiones en función del precio, y prefieren destinos aptos para toda la familia.
    • El 50 % de las reservaciones de este tipo son escapadas de fin de semana.
  • Mavericks (el 13 % de los encuestados):
    • Reservan rápido y no dedican tanto tiempo en investigar.
    • Suelen ser viajeros por negocios o tener vacaciones largas.
    • Son animales de costumbres: el 17 % elije los destinos que visitan cada año.
  • Viajeros que reservan de manera equilibrada (el 10 % de los encuestados):
    • Combinan su interés por las culturas con su deseo de obtener buenas ofertas de viajes.
    • Invierten tiempo investigando destinos.
    • Viajan prácticamente la misma cantidad de tiempo que otros viajeros.

Seis tipos de viajeros según su actitud, preferencias de reservación, edad e ingresos:

  • Los viajeros que buscan una buena relación precio-calidad son aquellos que desean aprovechar sus vacaciones al máximo. Suelen viajar con niños, tienen ingresos promedio y, mayoritariamente, pertenecen al grupo de entre 25 y 34 años. Particularmente valoran que TripAdvisor los ayuda a encontrar ofertas, servicios de guardería y clubes para niños, y tienden a investigar en sus teléfonos inteligentes. Las vacaciones en la playa son la opción favorita para las personas de este grupo.
  • Los viajeros lujosos son los que desean disfrutar y gastar dinero. Son las personas con altos ingresos que viajan con su pareja, tienen un presupuesto sustancial y, principalmente, forman parte del grupo de entre 25 y 49 años. Les gustan destinos cálidos y soleados, y las ciudades y las playas son sus lugares preferidos. Consultan TripAdvisor antes de reservar; el 90 % dice que las calificaciones en sitios de opiniones son importantes a la hora de tomar su decisión final con respecto a la reservación de un alojamiento.
  • Los viajeros sociales son los que desean compartir y relacionarse con otras personas. No viajan solos, prefieren pasar tiempo con amigos y familiares. Que también agradecen servicios de guardería y para niños clubes desde suelen viajar con niños.Se ven muy influenciados por el boca en boca y las recomendaciones de otros viajeros y suelen preferir vacaciones en la playa. Confían en TripAdvisor para ayudarlos a identificar tesoros escondidos, tienen ingresos promedio a altos y suelen pertenecer al grupo de entre 25 y 49 años.
  • Los viajeros independientes son los que desean que las cosas se hagan como ellos quieren. Les encanta viajar solos y toman sus decisiones de viaje de forma independiente. Buscan la aventura y usan la investigación en línea para encontrarla. La cultura les importa, el clima no. Tienen ingresos, principalmente, bajos o altos, y pertenecen al grupo de entre 25 y 49 años. Son más propensos a compartir una opinión de TripAdvisor en los medios sociales.
  • Los investigadores son aquellos viajeros que desean que el viaje salga perfecto. Pasan mucho tiempo investigando destinos, actividades, restaurantes y alojamientos, generalmente en computadoras portátiles. Pagan un poco más para conseguir algo especial. Suelen obtener ingresos altos y pertenecer al grupo de entre 25 y 49 años que viajan con su pareja.  Los investigadores confían en TripAdvisor para proporcionarles la voz de los consumidores a la hora de decidir cada etapa del viaje.
  • Los viajeros habituales son los que desean que el viaje sea simple y sencillo. Suelen ir varias veces a las mismas ubicaciones, para no tener que dedicar mucho tiempo planificando o investigando. Viajan más para relajarse que para hacer actividades. Son, mayoritariamente hombres; suelen viajar solos, obtener ingresos bajos y pertenecer al grupo de entre 35 y 64 años.

Fuente: TripAdvisor