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Al utilizar el sistema de eZee Absolute en conjunto con Expedia Collect, es fundamental comprender ciertas limitaciones que pueden afectar el proceso de facturación con el integrador de contífico y gestión de cargos. Uno de los aspectos clave a tener en cuenta es la forma en que se manejan los pagos anticipados.
Cuando un huésped realiza una reserva a través de Expedia Collect, el sistema registra automáticamente el pago como un anticipo. Esto se debe a que Expedia Collect solicita el pago al huésped al momento de hacer la reserva. Sin embargo, esta configuración presenta una restricción importante, ya que los anticipos no pueden ser transferidos de un folio a otro en el sistema.
Sin embargo, existe una alternativa para abordar esta situación. Si necesita mover cargos a un folio diferente con el fin de generar una factura precisa para Expedia, puede optar por crear un nuevo folio
Luego, traslade los cargos adicionales al nuevo folio, lo que le permitirá agregar los pagos correspondientes a los extras en este nuevo registro y liquidarlo de manera adecuada.
Es importante destacar que en este proceso, no es necesario mover los cargos de la habitación al nuevo folio; simplemente concentre el movimiento en los cargos extras y mantenga los cargos relacionados con la habitación en el folio original.
Este enfoque le brinda la flexibilidad necesaria para administrar los cargos y anticipos asociados a las reservas de Expedia Collect, asegurando una facturación precisa y un flujo de trabajo eficiente en su establecimiento hotelero.